创新给体验营销铺开了一条新路(三)

    添加日期:2011年12月9日 阅读:965

      2008年下半年,我代理的品牌,有些做会议销售的人也加盟到我的队伍。因为没做过体验营销,所以不远千里到珠海来学习。后来公司也组织我们到做会销的代理商那里去观摩学习。我也派员工到一些优秀的会销代理商那里学习,经过深入的研讨,觉得会销有很多的精华,如果整合到体验营销来,那效果会很好。2008年10月份,经过充分准备,我们将原有一家大店拆分为5家中、小店,把体验和会销的精华融合在一起,对原来的营销模式作了全新的创新及整合。
      1、创新及整合的具体内容为:
      ① 发单送礼上新人,人气十足
      传统韩式体验营销都是慢慢自然上新人。而我们都是集中上,一般3-4天就让各店上满新人。主要方式是确定一定的主题,各店统一动员全体顾客一起发单一周,大事庆祝**,大派送**礼物,通过礼物上人,三年来这样做效果都很好,一般上新人时各店都能满场。
      ② 奖励方案留新客,成绩斐然
      很多店派送礼物上满人之后,没有很好的措施把人留住,新人流失比较多。而我们是上人满场后,马上跟随一个健康奖励方案把新人来留住,至今我们体验店里不缺人。
      2、顾客教育更系统,更精更细
      我们把顾客教育更系统化,把上新人教育——基本教育——产品原理教育——病理教育——健康教育——产品结构教育——销售——销售后的送货教育作为一个活动周期,把上新人——销售——送完货作为一个流程。
      每天一课程,每周一主题。每周教育主题是不同的。课程全部做成视频,全部教育统一规范,对着电视就可以讲解,有利于复制。我们教育的课程有内容丰富,共计200余课时,而且每个周期都紧贴时事、结合季节变化(如,天气凉了,天气热了,H1N1流感、食品问题等)调整,不断推陈出新,要求每节课都要拿麦克风讲解。
      3、生日会感情投资,经费保证
      感动是销售的催化剂,感动就是与顾客建立起信任感。顾客完全信任你,你讲什么他都相信,销售就很容易。在感动方面,我们在传统体验营销基础上又做了以下突破:
      ①每个季度,给农历过生日的人集体开生日会,会上派送生日卡,鲜花,鸡蛋;和顾客一起唱生日歌,一起吃蛋糕。顾客特别开心,特别感动,效果很好,这是一种感情的升华。 
            责任编辑:季芸    WWW.1168.TV    2011-12-9 9:59:31

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